El mensaje que envías antes de la llegada puede evitar gran parte de las preguntas de último minuto. No necesita ser largo: necesita ser claro.
1. Confirma el horario
Indica desde qué hora se puede ingresar y qué debe hacer el huésped si llega antes.
2. Comparte la ubicación exacta
Incluye dirección y cualquier referencia realmente útil para encontrar el alojamiento.
3. Explica el acceso en pasos
Llaves, portería, caja de seguridad o código digital: usa instrucciones breves y secuenciales.
4. Anticipa estacionamiento y equipaje
Si existen restricciones, acláralas antes de la llegada.
5. Deja un canal de ayuda
Indica a quién contactar si algo no funciona durante el ingreso.
Ejemplo de estructura
Saludo → horario → ubicación → acceso → estacionamiento → contacto.
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